售后服務(wù)

實實在在為客戶做事，是我們的方針；真真正正為客戶服務(wù)，是我們的宗旨。無論是售前、售中，還是售后，我們一直在努力。我們將一如既往為您提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)：

1.服務(wù)內(nèi)容

故障維修、維護保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、技術(shù)培訓(xùn) + 功能升級。確保機器設(shè)備穩(wěn)定、高效運行，有效滿足客戶的需求。

2.質(zhì)保承諾

在質(zhì)保期內(nèi)，公司提供免費的售后服務(wù)包括：用戶培訓(xùn)、技術(shù)支持、設(shè)備保養(yǎng)、故障診斷、設(shè)備維修、軟件升級等，確保項目正常高效工作。

在質(zhì)保期滿后，與用戶簽定續(xù)保合同，繼續(xù)提供與質(zhì)保期相同的售后服務(wù)內(nèi)容，為用戶創(chuàng)造最大的經(jīng)濟價值。

3.服務(wù)響應(yīng)

指派專業(yè)工程師，提供不間斷的技術(shù)支持服務(wù)，確保第一時間作出響應(yīng)。常見故障一般在售后服務(wù)人員指導(dǎo)下可以現(xiàn)場解決。經(jīng)確認(rèn)機器設(shè)備故障需現(xiàn)場維修時，一般24小時內(nèi)修復(fù)或提供甲方認(rèn)可的替代品。

4.技術(shù)培訓(xùn)

針對不同用戶的實際情況制定相應(yīng)的培訓(xùn)方案，最終達到使用者全部熟練使用目的。

5.質(zhì)保措施

售后服務(wù)部施行定期回訪，提醒客戶單位維護保養(yǎng)，并對回訪情況予以記錄在案，對機器運行狀態(tài)保持關(guān)注，以使用戶沒有后顧之憂。

6.技術(shù)交流

內(nèi)容包括：公司動態(tài)、機器新技術(shù)、功能升級、功能操作、使用經(jīng)驗及小故障的檢修技巧等。

在機器設(shè)備出現(xiàn)故障后，請及時與我們?nèi)〉寐?lián)系，不要擅自維修或更動，以免造成不必要的損失。我們的技術(shù)工程師將會及時為您提供優(yōu)質(zhì)的技術(shù)服務(wù)。